Поддержка
Обновлено:
Ответы на частые вопросы о Fam108. Не нашли свой? Напишите на support@fam108.com.
Как завести семью?
При первом запуске выберите «Завести свою семью», дайте ей название и добавьте участников. Всё, что вы вводите, хранится на вашем устройстве. Для семьи из двух человек Fam108 бесплатен, а каждая новая семья начинает с 14-дневного пробного периода Plus.
Как пригласить человека?
Нажмите «Пригласить» на экране «Семья» или на главном экране, затем отправьте ссылку, покажите QR-код или продиктуйте код. Второй человек устанавливает Fam108, выбирает «У меня есть код приглашения» и вводит его. Любой, у кого есть код, может войти в семью и увидеть всё, чем она делится, — отправляйте его только тем, кому доверяете. Код действует 7 дней; «Перегенерировать код» сразу отключает старый.
Как работает синхронизация?
Когда семья подключена к синхронизации, изменения с одного устройства появляются на остальных за несколько секунд — на iPhone, Android и в веб-версии app.fam108.com. Если что-то не появилось, проверьте подключение к интернету и нажмите «Синхронизировать» в Настройках.
Как удалить аккаунт?
В приложении: Настройки → «Удалить аккаунт». Без приложения: войдите на fam108.com/delete-account. Это навсегда удаляет ваш вход — email, пароль и сеансы; общие данные семьи остаются у остальных её участников. Чтобы стереть сами данные семьи, владелец может нажать «Стереть все данные» в Настройках (см. Политику конфиденциальности, раздел 8).
Как управлять подпиской или отменить её?
Куплена в приложении — управляйте ею или отменяйте в настройках Apple ID или аккаунта Google Play; удаление приложения подписку не отменяет. Куплена на сайте — Настройки → «Управлять подпиской». Когда подписка заканчивается, ничего не удаляется: всё сверх бесплатных лимитов остаётся видимым и синхронизируется, но доступно только для чтения. О возврате средств — в Условиях использования, раздел 9.
Связь с нами
Напишите на support@fam108.com — опишите проблему и укажите устройство и версию приложения.