Soporte
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Respuestas a las preguntas más frecuentes sobre Fam108. ¿No encuentras la tuya? Escribe a support@fam108.com.
¿Cómo creo una familia?
En el primer inicio elige «Crear mi familia», ponle un nombre y añade a los miembros. Lo que introduces se guarda en tu dispositivo. Fam108 es gratis para una familia de dos personas, y cada familia nueva empieza con una prueba de Plus de 14 días.
¿Cómo invito a alguien?
Toca «Invitar» en la pantalla «Familia» o en la de inicio; luego envía el enlace, muestra el código QR o dicta el código. La otra persona instala Fam108, elige «Tengo un código de invitación» y lo introduce. Cualquiera con el código puede unirse y ver todo lo que comparte la familia, así que envíalo solo a personas de confianza. El código es válido 7 días; «Generar un código nuevo» desactiva el anterior al instante.
¿Cómo funciona la sincronización?
Cuando la familia está conectada a la sincronización, los cambios hechos en un dispositivo aparecen en los demás en segundos: en iPhone, Android y en la versión web app.fam108.com. Si algo no aparece, comprueba la conexión a internet y toca «Sincronizar» en Ajustes.
¿Cómo elimino mi cuenta?
En la app: Ajustes → «Eliminar cuenta». Sin la app: inicia sesión en fam108.com/delete-account. Esto elimina de forma permanente tu acceso (correo, contraseña y sesiones); los datos compartidos de la familia se quedan con el resto de la familia. Para borrar los datos de la propia familia, el propietario puede usar «Borrar todos los datos» en Ajustes (consulta la Política de privacidad, sección 8).
¿Cómo gestiono o cancelo mi suscripción?
Si la compraste en la app, gestiónala o cancélala en los ajustes de tu Apple ID o de tu cuenta de Google Play; eliminar la app no la cancela. Si la compraste en el sitio web: Ajustes → «Gestionar suscripción». Cuando termina una suscripción no se borra nada: el contenido que supera los límites gratuitos sigue visible y sincronizado, pero pasa a ser de solo lectura. Los reembolsos se explican en las Condiciones de uso, sección 9.
Contacto
Escribe a support@fam108.com: describe el problema e indica tu dispositivo y la versión de la app.